Política de envío
Última actualización: 23/04/2026
En Cuore Mío realizamos envíos dentro de México y a distintos destinos internacionales.
1. Cobertura
Nuestros productos pueden enviarse a las regiones y países habilitados en el sitio web al momento de la compra. La disponibilidad de envío puede variar según el destino.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles, una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación, empaque y despacho puede variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, temporadas de alta demanda o validaciones adicionales de seguridad en el pago.
En el caso de productos que no se encuentren disponibles para entrega inmediata al momento de la compra, el tiempo estimado de preparación y envío podrá ser de hasta 3 semanas. Este plazo corresponde al tiempo máximo estimado para que la pieza esté lista para su envío.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados en el sitio, en el proceso de compra o en la confirmación del pedido son estimados y pueden variar por causas ajenas a Cuore Mío, incluyendo:
- retrasos de paquetería;
- alta demanda logística;
- validaciones de pago;
- condiciones climatológicas;
- revisiones aduanales;
- errores en la información proporcionada por el cliente;
- casos fortuitos o de fuerza mayor.
Cuando se trate de productos disponibles para entrega inmediata, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería y del destino del envío.
Cuando se trate de productos que no estén disponibles en ese momento, el tiempo total para su envío podrá ser de hasta 3 semanas, sin incluir posibles demoras adicionales atribuibles a la mensajería o a factores externos.
Cuore Mío no garantiza fechas exactas de entrega, salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito.
4. Costo de envío
En Cuore Mío, el envío es gratuito para los pedidos realizados a través del sitio web, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción, destino específico o condición particular de compra.
El costo de envío no se calcula automáticamente durante el proceso de compra, ya que actualmente se ofrece como parte del servicio incluido por Cuore Mío.
En compras internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, cargos aduanales o tarifas de importación determinadas por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio, estos cargos serán responsabilidad del cliente.
5. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para la entrega del pedido.
Cuore Mío no será responsable por retrasos, devoluciones, entregas fallidas o costos adicionales derivados de errores en la dirección, datos incompletos, rechazo del paquete o imposibilidad de localización del destinatario.
6. Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, y si el servicio logístico lo permite, el cliente podrá recibir información de seguimiento al correo electrónico proporcionado al momento de la compra.
7. Incidencias en la entrega
Si tu pedido presenta alguna incidencia en la entrega, por ejemplo:
- daño visible al recibirlo;
- entrega de una pieza distinta;
- aparente extravío;
- paquete incompleto;
deberás contactarnos a la brevedad en contacto@cuoremio.com.mx o al WhatsApp +52 55 3567 5374 con tu número de pedido y la evidencia correspondiente.
En caso de daño o error en el envío, el reporte deberá realizarse dentro de los 2 días naturales siguientes a la entrega.
8. Pedidos no entregados o retornados
Si un pedido es devuelto a Cuore Mío por causas no atribuibles a la marca, como dirección incorrecta, rechazo del paquete, ausencia reiterada del destinatario o falta de pago de cargos aduanales, Cuore Mío podrá contactar al cliente para coordinar un nuevo envío.
Los costos adicionales generados por el reenvío podrán ser cubiertos por el cliente.
9. Recolección en tienda
Por el momento, Cuore Mío opera principalmente en línea. Cualquier modalidad especial de entrega o recolección solo será válida si se ofrece expresamente en el sitio o por escrito.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en:
contacto@cuoremio.com.mx
+52 55 3567 5374
